Poszukujesz firmy, która zaopiekuje się kompleksowo Twoimi projektami PROTO, ale obawiasz się, czy obsługa będzie sprawna i na czas? Dowiedz się jak ten proces przebiega w ELHURT EMS!
Jaka forma pierwszego kontaktu jest najlepsza?
W pierwszej kolejności najlepiej będzie wysłać do nas po prostu zapytanie e-mailem. Nasza osoba kontaktowa odpowie na wszelkie pytania, rozwieje wątpliwości i przekieruje potencjalnego Klienta do konkretnego działu.
Czy Klient może liczyć na wideo konsultacje?
Tak, jak najbardziej. Zazwyczaj to my jako dostawca dążymy do takiego kontaktu w pierwszej kolejności (obecnie głównie w celu prezentacji firmy), wówczas nawiązuje się lepsze relacje i są one po prostu efektywniejsze. Niemniej jednak, jeśli to sam Klient wykazuje zainteresowanie to jak najbardziej jest to możliwe (zarówno na początku, jaki i w trakcie współpracy). Zdajemy sobie sprawę z tego, że często jest to też łatwiejsze do zorganizowania niż spotkanie w cztery oczy.
Jaki rodzaj kontaktu najbardziej preferują Klienci?
Pandemia bardzo wpłynęła na preferencje klientów. Trzeba tu też zaznaczyć, że wiele zależy od człowieka, którego mamy po drugiej stronie. Pytanie też czy chodzi o pierwszy kontakt czy kontynuację współpracy i rozwiązywanie pojawiających się problemów. Przed pandemią na pierwszym miejscu stawialiśmy na osobiste spotkania jako najlepsze dla interesu obu stron. Obecnie często jest to po prostu wymiana e-maili lub wideokonferencje jednoczesne obciążenie każdego obszaru niemalże każdego przedsiębiorstwa, ze względu na deficyty czasowe, nie każdy ma czas na długie rozmowy i osobiste spotkania.
Masz pytania? Skontaktuj się z Nami!
